Envíos
Los paquetes generalmente se envían dentro de los 2 días posteriores a la recepción del pago y se envían a través de transporte propio con seguimiento y entrega. Si prefiere la entrega por otro medio, se aplicará un costo adicional, así que contáctenos antes de elegir este método. Cualquiera sea la elección de envío que elija, le proporcionaremos un enlace para rastrear su paquete.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y embalaje, así como los gastos de envío. Los gastos de manipulación son fijos, mientras que los gastos de transporte varían según la elección. Le recomendamos que agrupe sus artículos en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos distintos realizados por separado y podrán aplicarse tarifas de envío por cada uno de ellos.
Las cajas son de amplio tamaño y sus artículos están bien protegidos.
Devoluciones
Si no estás conforme con nuestro producto, puedes realizar un cambio del mismo de alguna de las siguientes formas :
El cliente tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el Website durante el plazo de 15 días corridos, contados a partir de la compra. Para esto deberá notificar de manera fehaciente a SENECTAR SHOP via mail a carolina.pacha@senectar.com o telefónica 3541-637454 / 3541-338828, dentro del plazo establecido, donde se le solicitara el número de orden de compra ( que figura en la bolsa de entrega) o el número de factura de la misma. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados y con el embalaje y packaging original. Se podrá realizar el cambio por cualquier otro producto de la marca, sujeto a disponibilidad.
En caso de no poder acercar tu producto personalmente a nuestra oficina, el costo de envío y de re-envío corre por cuenta del cliente.
La cancelación de la compra y devolución del importe será a través del mismo medio de pago utilizado por el cliente. El costo de envío de los productos no será devuelto. Deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar 72hs hábiles aproximadamente, debido a plazos y cuestiones administrativas. Recuerde que el banco es el que refleja la devolución en tu resumen de cuenta, esto suele tardar entre 7 a 10 días hábiles
En caso de cambiar un producto por otro y de haber una diferencia a favor del cliente, se podrá usar como parte de pago de otro producto o bien quedará un crédito a favor del cliente para ser usado en futuras compras.
En ningún caso se realizarán devoluciones en efectivo.